Des offres claires, chiffrées sur votre cas

Un interlocuteur disponible deux heures par semaine, des exemples réels, et un décisionnaire qui peut trancher quand une question se pose : rien ne reste en suspens. Le reste est pour nous.

Avant, comptez deux minutes pour le Diagnostic flash, en ligne, et une heure pour le Rendez-vous de cadrage. Après la mise en service, comptez, selon l’offre, une séance de prise en main de 60 à 90 minutes, puis quelques heures par mois pour la personne qui fait vivre l’agent chez vous.

Cinq choses, écrites dans chaque proposition :

• les accès aux outils concernés, obtenus avant le démarrage : c’est la première cause de retard ;
• un interlocuteur qui connaît le travail, disponible deux heures par semaine ;
• des exemples réels, cas difficiles compris : pour un processus complet, l’agent est vérifié sur 15 à 30 de vos cas ;
• le processus décrit par écrit, ou un atelier pour le recueillir avec nous ;
• un décisionnaire qui peut trancher quand une question se pose.

Les tests sont pour nous : dans l’espace de test de votre logiciel quand l’éditeur en propose un, sinon en mode observation, où l’agent propose sans rien modifier. Pas besoin d’un cahier des charges détaillé : une description du travail réel, exceptions comprises, et le résultat à vérifier suffisent.

Demandez-vous s’il y a une décision à prendre en chemin. S’il n’y en a pas (on reçoit, on extrait, on dépose), c’est une tâche. S’il faut choisir entre plusieurs suites selon le cas, c’est un processus : trois à six tâches enchaînées, avec des cas particuliers ; au-delà de six tâches, il compte pour deux, à l’audit comme à la réalisation.

Si vous décrivez un service entier (« notre service client est débordé »), c’est un domaine métier : au moins deux processus qui partagent les mêmes règles, le même vocabulaire et le même responsable. Pendant le Rendez-vous de cadrage, nous comptons avec vous les tâches de chaque processus.

Le prix suit ce que vous confiez à l’agent : une tâche (Automatisation de tâches), un processus (Agent de processus) ou tout un domaine métier, comme le service client (Agents métiers, après un Audit métiers). Les outils à relier, l’état de vos données, les cas particuliers et le lieu de traitement le font aussi varier.

Nous le fixons sur votre cas, après le Rendez-vous de cadrage, gratuit : votre devis détaillé donne le prix, convenu avec vous avant de commencer, et les coûts de fonctionnement (modèles d’IA, hébergement, licences d’outils tiers), à régler au réel ou au forfait. Aucune surprise.

Parce que chaque projet se dimensionne sur votre cas, et qu’une grille affichée ne dirait rien du vôtre. Le Cerveau entreprise, par exemple, change du tout au tout selon votre besoin, la taille de votre entreprise, le volume et la diversité de son savoir. Un agent, de même, peut prendre en charge une seule tâche ou tout un service.

Nous chiffrons donc votre projet, pas une moyenne :

• le Diagnostic flash, deux minutes en ligne, gratuit, vous donne votre point de départ ;
• le Rendez-vous de cadrage, une heure, gratuit, mesure ce que votre projet demande ;
• votre devis détaillé suit, sous 7 jours : le prix convenu avec vous avant de commencer, coûts de fonctionnement compris.

Aucune surprise : rien n’est facturé au-delà du devis sans votre accord écrit.

Le dernier paiement n’est pas facturé, et nous complétons le travail, jusqu’à deux jours à notre charge. Le prix et le résultat attendu sont convenus avec vous avant de signer : des indicateurs (deux au plus, le temps passé ou le délai de traitement par exemple), dont le point de départ est mesuré avant de commencer, ou, s’il n’y a rien à mesurer, ce qui se vérifie sur vos cas réels. Ce résultat se vérifie à la validation finale. Le Setup assistant IA suit la même règle : sa validation finale est la dernière séance de prise en main, où le résultat convenu se vérifie sur vos cas réels ; le gain, mesuré 30 jours plus tard, sert au suivi.

Des coûts de fonctionnement, et les options que vous choisissez, tous chiffrés dans votre devis avant de signer.

• Les coûts de fonctionnement : la consommation des modèles d’IA, selon le volume traité, l’hébergement et les licences d’outils tiers. Vous les réglez au réel ou au forfait, à votre choix.
• La Supervision TMA, facultative, dont le prix suit ce qui est en service.
• Le crédit d’évolution, facultatif, pour faire évoluer l’agent chaque mois.
• Avec la Souveraineté niveau 2 (France) ou niveau 3 (Entreprise), la vérification annuelle de souveraineté.

Parfois, si, et nous vous le dirons : c’est une conclusion possible du Rendez-vous de cadrage. Un assistant comme ChatGPT ou Copilot aide chaque personne à écrire, résumer ou chercher, à condition d’en écrire les règles d’usage ; tel quel, il fait la même chose pour tout le monde. Vous pouvez le mettre en place seuls, ou nous confier son réglage pour chacune de vos équipes : c’est le Setup assistant IA. Pour qu’un travail qui revient se fasse sans qu’on le relance, il faut un agent relié à vos outils : nous partons de votre façon de travailler, avec vos règles, et tout ce que nous écrivons pour vous vous est remis. Les deux se combinent souvent.

Pour une tâche simple, si, et c’est parfois le bon choix. La différence se joue après la livraison : un agent relié à vos outils doit être vérifié, surveillé et adapté quand un éditeur modifie son logiciel. Nous livrons ces vérifications, la documentation et, si vous la choisissez, la Supervision TMA, et tout vous est remis : votre solution ne dépend de personne. Pour comparer deux devis, regardez le périmètre, les vérifications et ce qui vous est remis, pas seulement le prix : le même mot « agent » recouvre des travaux très différents.

D’abord l’étendue : une tâche, un processus ou un domaine métier entier (un service de l’entreprise). Votre devis suit ensuite ces curseurs :

• les outils à relier, avec une connexion documentée ou sans : l’offre en comprend un pour l’Automatisation de tâches, jusqu’à deux pour l’Agent de processus et trois pour les Agents métiers ;
• l’état de vos données, à jour ou dispersées, et les accès, obtenus d’avance ou à obtenir ;
• les cas particuliers, rares ou nombreux, et la validation humaine souhaitée ;
• la sensibilité des données (santé, finance, secret) et leur lieu de traitement : l’Europe est incluse, la France en option, chez vous sur étude ;
• pour le Cerveau entreprise, votre besoin, la taille de votre entreprise, le volume et la diversité de son savoir, et ce qui est déjà écrit chez vous ;
• votre disponibilité : deux heures par semaine et des décisions rapides tiennent le prix.

Le Rendez-vous de cadrage, gratuit, les passe en revue avec vous ; votre devis détaillé suit, avec le prix convenu avant de commencer.

En plusieurs tranches ; pour une réalisation, la dernière dépend du résultat.

• Une réalisation se paie au lancement, à la démonstration validée, puis à la validation finale, liée au résultat convenu ; une petite réalisation, en deux fois : à la commande, puis à la validation finale.
• Un audit se paie à la commande, puis à la restitution.
• La Supervision TMA et le crédit d’évolution se paient chaque mois, d’avance.

Les factures se règlent à 30 jours. L’échéancier exact, adapté au montant, figure dans votre devis : vous le connaissez avant de signer.

Non. Les agents travaillent dans les outils que vous utilisez déjà : messagerie, logiciel de gestion ou comptable, fichier clients (CRM), documents partagés. Quand un outil n’offre pas de connexion, comme souvent un logiciel ancien, nous passons par des fichiers ou des exports, et le devis le prévoit. Une refonte de votre système d’information est un autre projet, et elle n’est presque jamais un préalable.

Oui, et par écrit. Elles sont traitées en Europe par défaut, en France si vous le choisissez, et ne servent jamais à entraîner un modèle d’IA. Une page jointe à votre proposition ou à votre contrat dit où elles vont. L’agent n’accède qu’aux données nécessaires à son travail, avec des accès que vous validez et pouvez retirer à tout moment, et aucune action irréversible ne part sans la validation d’une personne. Avec le Setup assistant IA, c’est différent, et nous le disons franchement : vos données sont traitées par l’éditeur de l’outil d’IA choisi ; la note de choix dit où, et une option européenne y figure toujours.

Non. Ce que nous livrons vous appartient : le code, les consignes données à l’IA, les connexions à vos outils et la documentation, tout est documenté et vous est remis (hors licences d’outils tiers). Votre équipe, ou le prestataire de votre choix, peut le reprendre et le faire évoluer. Nos méthodes et nos outils génériques restent les nôtres : quand ils en font partie, vous en gardez l’usage sans limite de durée. Vos données et ce qui est propre à votre entreprise (vos règles, vos procédures) restent à vous. Nos choix de modèles d’IA et de fournisseurs sont documentés, motivés et révisables, et changer de fournisseur d’IA est simple. Et la Supervision TMA reste facultative.

À une offre à la fois. Le Diagnostic flash et le Rendez-vous de cadrage sont gratuits et n’engagent à rien. Chaque offre s’achète seule, au prix convenu dans le devis, et vous allez plus loin seulement si le résultat le justifie. Après un audit, vous pouvez vous arrêter : vous gardez le dossier.

La Supervision TMA, proposée avec chaque réalisation, est facultative : trois mois d’engagement, puis au mois, et vous arrêtez quand vous voulez. Le crédit d’évolution (une demi-journée par mois pour faire évoluer ce qui est en service) est lui aussi facultatif.

Cinq choses ne sont pas comprises dans le prix d’un agent IA chez Synergetik, qui couvre le périmètre écrit dans votre devis :

• la refonte de votre système d’information : c’est un autre projet, presque jamais un préalable ;
• la reconstitution ou le nettoyage de vos données passées : nous partons de vos données telles qu’elles sont ;
• une formation générale à l’IA : seule la prise en main de ce que nous livrons est prévue, selon l’offre ;
• les outils au-delà du périmètre : l’offre en comprend un pour l’Automatisation de tâches, jusqu’à deux pour l’Agent de processus et trois pour les Agents métiers ;
• la validation juridique, comptable ou réglementaire des résultats, qui reste la vôtre.

Les coûts de fonctionnement sont à part, mais chiffrés dans le même devis : vous les connaissez avant de signer.