Des agents IA en phase avec vos objectifs.

Par ce qui vous coûte du temps, pas par la technologie. La méthode tient en cinq étapes :

• listez, avec vos équipes, les tâches qui reviennent chaque semaine ;
• chiffrez-les : à quelle fréquence, et combien de temps à chaque fois ;
• confiez la plus lourde et la plus simple à un agent : c’est l’Automatisation de tâches ;
• mesurez le gain 30 jours après la mise en service ;
• élargissez seulement si le résultat le justifie.

Vous ne savez pas laquelle choisir ? Le Diagnostic flash, gratuit, vous propose en deux minutes vos premiers cas d’usage ; le Rendez-vous de cadrage les chiffre avec vous. Si vos équipes utilisent déjà l’IA sans règles écrites, commencez par les encadrer : c’est l’objet de l’Audit des usages IA.

Non. Nous nous adressons aux PME et aux ETI, petites structures comprises, où une même personne porte plusieurs rôles ; le Diagnostic flash tient compte de votre taille. Une PME s’y prend même parfois plus facilement qu’un grand groupe : ses circuits de décision sont courts, et une seule personne peut porter la démarche.

Ce qui compte n’est pas la taille, mais un travail qui revient souvent et qui vous prend du temps. On commence par une tâche, on mesure, puis on élargit.

Non. Les compétences techniques sont de notre côté. Il vous faut surtout quelqu’un qui connaît le travail à confier, ses exceptions et ses règles : c’est cette connaissance qui fait un bon agent.

Pour une PME, recruter un spécialiste de l’IA est rarement utile au départ : le profil est rare et cher, et, isolé, il s’épuise vite. Mieux vaut un dirigeant qui porte la démarche et un référent interne, qui connaît le travail et fait vivre les agents. Si vous avez un service informatique, il aide surtout à ouvrir les accès à vos outils.

Un logiciel qui fait un travail à votre place, dans vos outils, en suivant vos règles. Il reçoit un objectif, choisit les étapes pour l’atteindre et agit : il lit un email, vérifie qu’une commande existe, met à jour une fiche client, prépare une réponse. Il applique vos délais, vos tarifs, votre façon de répondre à un client, et passe la main à une personne dès qu’une décision engage l’entreprise.

Ce n’est pas un robot : il n’a aucune forme physique. Selon votre besoin, vous confiez à des agents une tâche (Automatisation de tâches), un processus (Agent de processus) ou un domaine métier entier, comme le service client (Agents métiers).

Non : un agent prend en charge des tâches et des processus, pas un poste entier. Il absorbe le répétitif ; ce qui demande du jugement reste aux personnes : décider, traiter les exceptions, entretenir la relation avec vos clients. La personne qui faisait le travail supervise l’agent et valide ce qui doit l’être.

Dans une PME, le temps libéré sert d’abord à ce qui était repoussé faute de temps : suivre les clients, mieux préparer les devis.

L’agent fait le travail lui-même, dans vos outils.

• Un assistant comme ChatGPT, Copilot ou Mistral Vibe aide une personne à écrire ou à résumer ; c’est elle qui reste aux commandes.
• Un chatbot répond dans une fenêtre de discussion, souvent depuis une liste de réponses.
• Une automatisation classique exécute toujours la même suite d’actions, sans comprendre un texte libre.
• Un agent comprend une demande, choisit les étapes et agit, dans un cadre fixé.

L’automatisation classique n’est pas dépassée : pour un travail toujours identique, elle reste la solution la plus simple et la moins chère, et nous vous le dirons. Les deux se combinent souvent : l’automatisation déclenche l’agent, l’agent traite le cas.

En sept étapes, du rendez-vous gratuit au suivi :

• le Rendez-vous de cadrage : une heure, puis un compte rendu écrit sous 72 h ; le Diagnostic flash, deux minutes en ligne, le prépare ;
• un audit, seulement si votre cas le demande ;
• votre devis, sous 7 jours : le prix, le résultat attendu et la page qui dit où vont vos données, jointe au devis ou au contrat ;
• la réalisation : pour un processus ou un domaine métier, par étapes de deux semaines, chacune conclue par une démonstration ;
• la vérification sur vos cas réels, la mise en service et la prise en main ;
• la validation finale, liée au résultat convenu ;
• la Supervision TMA, si vous la choisissez : trois mois d’engagement, puis au mois.

Vous allez plus loin seulement si le résultat le justifie.

Le point de départ, et la preuve. Beaucoup d’essais prouvent que c’est possible, pas que c’est utile : choisis parce qu’ils étaient démontrables, sans indicateur convenu, testés sur des données choisies, sans personne pour la suite. Nous faisons l’inverse :

• un travail choisi pour ce qu’il vous coûte aujourd’hui ;
• des indicateurs convenus avant de signer, relevés dès le départ ;
• une vérification sur vos cas réels, exceptions comprises ;
• qui décide quoi, écrit avant la mise en service ;
• la suite organisée : un référent chez vous, et la Supervision TMA proposée.

En France, 4 TPE et PME sur 10 utilisent au moins une solution d’IA, et 11 % automatisent déjà des tâches avec l’IA, contre 5 % un an plus tôt, selon le Baromètre France Num 2026 du ministère de l’Économie. Le mouvement dépasse la France : plus de 60 % des organisations dans le monde prévoient de déployer des agents IA d’ici deux ans, et 17 % l’avaient déjà fait en 2025 (Gartner, Hype Cycle de l’IA agentique 2026).

Pour situer votre entreprise, le Diagnostic flash, gratuit, vous donne votre niveau de maturité IA en deux minutes.